Försäljningsvillkor

General

Noddi är en tjänst som tillhandahålls både genom digitala lösningar, innehåll och tillhandahållande av fysiska tjänster från vår egen webbutik eller från andra onlinebutiker som vi samarbetar med. Dessa villkor gäller för alla registrerade användare och omfattar alla tjänster som Noddi AS med sina dotterbolag och dotterbolag tillhandahåller (både digitala tjänster, inklusive - men inte begränsat till - webbplats och app, samt leveranstjänster och all försäljning av varor och tjänster). Tillsammans med din beställning, bekräftad genom en orderbekräftelse, utgör dessa villkor den sammanlagda avtalsgrunden för köp.

På noddi.no ber vi alla som vill använda våra tjänster att registrera ett konto och viss information om sig själva i en användarprofil. En del av den information vi begär krävs enligt lag, en del är nödvändig för att leverera den tjänst du kan beställa och något gör att vi kan göra Noddi till något mer än bara en tjänst - nämligen ett rikt och inspirerande ekosystem. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dessa användardata i vår integritetspolicy som finns tillgänglig via vår webbplats.

Den person som är registrerad hos en användare och som kund hos Noddi ansvarar för betalningen av de tjänster som Noddi eller Noddis dotterbolag tillhandahåller i enlighet med dessa villkor. Ansvaret omfattar även användning av Kundens åtkomst av andra, inklusive obehörig användning, såvida det inte kan påvisas att den obehöriga användningen möjliggjordes genom vårdslöshet från Noddis sida. Ett användarkonto får endast gälla en (1) person eller företag med tillhörande personal och användarinformation.

Inköp av tjänster från Noddi kan endast göras av personer i laglig ålder över 18 år. Försäljningsvillkor och annan information om Noddi finns endast på norska. Vi levererar endast till de hemleveransadresser som alltid anges, som alla är belägna på fastlandet Norge.

Konsumentköp regleras av norsk lag, bland annat reglerat i konsumentköplagen, Ångerrättslagen, Marknadsrätt, Personuppgiftslagen, e-handelslagstiftning och Kreditköpslagen. Följ länkarna till dessa lagar om du vill ha mer information om dina rättigheter och skyldigheter när du köper varor från Noddi.

‍

Definition av parter

Denna part, säljaren, är: Noddi AS, org. nr. 927347407, nedan kallad ”Noddi”, ”säljare”, ”vi”, ”oss”, ”vår” eller ”vår”.

Användaren är: En person eller företag med tillhörande personal- och användarinformation som har ingått en pågående avtals- och kundrelation med Noddi AS genom att registrera ett användarkonto och därmed godkänna dessa villkor.

Köparen är: En användare som har gjort ett köp; den person eller företag som anges som köpare i orderbekräftelsen och nedan kallas ”köpare”, ”användare”, ”assisterad användare”, ”du”, ”du”, ”din” eller ”din”.

‍

Beställningsprocess

Din beställning är bindande när beställningen registreras på vår server. När vi har registrerat din beställning kommer vi att bekräfta den genom att skicka en bokningsbekräftelse. Om en eller flera tjänster i din beställning inte är tillgängliga förbehåller vi oss rätten att annullera din beställning eller någon del av den. I händelse av otillgänglighet kommer du att meddelas om detta tillsammans med information om vad vi kan erbjuda, oavsett om det är i form av återbetalning, en förmånsanmärkning, ersättningstjänst eller efterföljande tillhandahållande av tjänsten. Du kommer då att ha möjlighet att antingen acceptera vårt nya erbjudande med de ändringar vi anger eller att annullera det för ordern som påverkas av avvikelsen.

‍

Priser och betalning

Alla priser anges inklusive moms om inte annat uttryckligen anges. Det totala inköpspriset inkluderar alla kostnader i samband med köpet, inklusive transport, förbrukningsvaror, utrustning etc.

Noddi täcker ett stort geografiskt område och konkurrerar på flera marknader. Som inloggad användare kan priserna variera beroende på geografi och lokala faktorer, till exempel lokal priskonkurrens. Priserna på tjänsten kan också påverkas av efterfrågan och tillgängligheten i ditt område.

Våra priser förändras ständigt och vi reserverar oss därför för prisförändringar till följd av ändrade priser från våra leverantörer. Vi förbehåller oss rätten att vägra leverans på alla tjänster baserat på prisfluktuationer och tillgänglighet.

För privata kunder sker betalning efter det att det överenskomna arbetet är slutfört. Om du inte har registrerat ett kort hos oss får du ett SMS med en länk till betalning och en 24-timmars betalningsfrist. Om räkningar inte betalas inom 24 timmar skickas en standardfaktura via en betalningspartner, som kan medföra en fakturaavgift. Om fakturan inte betalas inom den tidsfrist som anges på fakturan skickas fakturan automatiskt till inkassoföretaget.

För företagskunder görs köpeskillingen genom en faktura som skickas per e-post till den fakturaadress som kunden har angett i sin profil. Fakturan har en betalningsfrist på 14 dagar från det datum då tjänsterna levereras om inte annat avtalats. För företagskunder uppkommer dessutom en kredit- och logistikavgift, som läggs till priset för varje tjänst. Priserna du ser när du är inloggad i webbutiken ingår i denna avgift.

Noddi förbehåller sig rätten att utföra kreditkontroller. Vid onormalt stora beställningar, beställningar gjorda av företag med låg eller ingen kreditvärdighet, historik och/eller saknade eller stängda konton, kan Noddi debitera en förskottsbetalning innan ordern genomförs.

Vi förbehåller oss rätten att vägra leverans. I sådana fall återbetalas köpeskillingen.

‍

Leverans av tjänster och förseningar

Tjänsten utförs på den adress du har angett i din användarprofil och under den tidsperiod som anges i bokningsbekräftelsen. Noddi kräver tillräckligt med utrymme runt fordonet vilket innebär minst två (2) meter ledigt utrymme på alla sidor av fordonet utan föremål som hindrar åtkomst på fordonet. Om tillräcklig åtkomst på fordonet inte tillhandahålls garanterar Noddi inte att tjänsten kan utföras till förväntad kvalitet. Om leveransen av tjänsterna försenas kommer vi att ge dig information så snart vi har kännedom om det, tillsammans med information om när tjänsten kan utföras. Vid försenad leverans på mer än 2 timmar är du fri att välja om du vill avbryta köpet eller acceptera en ny leveranstid.

Noddi förbehåller sig rätten att överbelastas personer, hushåll eller adresser, och utan att ange en anledning. Det åligger kunden att se till att tjänsten kan utföras enligt avtalet på ett anständigt sätt. Om operatören eller annan personal som utför tjänster för Noddi uttrycker obehag eller uppfattar någon del av vår tjänsteprestanda som stötande eller hotande, antingen för sig själva eller för andra, kan kundförhållandet avslutas omedelbart och utan ersättning.

‍

Tjänstens utförande

Vi är inte skyldiga att genomföra en bokning och kan i särskilda fall avboka eller avvisa ett möte utan att kunden har rätt till ersättning

Nycklar

Vi ansvarar inte för förlust av nycklar som inte personligen överlämnas till vår operatör innan arbetet påbörjas. Ett exempel på detta kan vara nycklar som är placerade på en säker eller osäker plats eller nycklar som vår operatör måste hämta från en tredje part (t.ex. på en bensinstation, i en brevlåda eller liknande).

Försäkring

Varje genomfört uppdrag är försäkrat upp till 10 miljoner norska kronor för skador på fordon. Ett entydigt bevis på fordonets skick före och efter att tjänsten har utförts ska tillhandahållas och ingå i ett eventuellt krav på ersättning eller rättelse av skada.

Barnstolar

Vi tar inte bort barnstolar om inte detta har avtalats i förväg. Om det överenskommits att barnstolen ska tas bort är kunden ansvarig för att fästa den igen.

Skräp

Vi tar inte bort skräp från fordonet om detta inte har avtalats i förväg. Vid utförande av interiörtjänster samlas skräp eller föremål som visas som skräp in och placeras i fordonet med avsikt att kunden själv kastar bort det.

‍

Klagomål

Noddi hänför sig till konsumentköplagen av 21. Juni nr 34 2002 för allmänna regler för klagomål. Våra garantier innebär inte någon begränsning av garantitiden för varor enligt konsumentköplagen. Vi har dock ett kundlöfte som sträcker sig ännu längre på vissa punkter:

• När du tar emot Tjänsterna bör du så snart du har möjlighet att göra det kontrollera om leveransen överensstämmer med orderbekräftelsen och om objektet har skadats under leveransen av Tjänsten. Om det finns skada eller otillräckligt utförd service har du möjlighet att välja att antingen låta samma tjänst utföras igen vid ett senare tillfälle, eller att få betalningen för denna tjänst krediterad till samma konto som var ansvarig för betalningen av beställningen.

Kunden är skyldig att kontrollera att tjänsterna och leveransen överensstämmer med orderbekräftelsen och om objektet på vilket tjänsten har utförts har skadats under utförandet av tjänsten. Om kunden vill att tjänsten krediteras på grundval av garantier eller andra erbjudanden och kundlöften, måste kunden göra anspråk på detta senast 12 timmar efter utförandet av tjänsten.

Återbetalning av köp, klagomål eller brott mot garantier kan rapporteras till hei@noddi.no

Om det finns ett fel i utförandet av tjänsten måste du meddela oss inom rimlig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet (senast 7 dagar efter leveranstiden).

Återbetalningar kommer att göras inom 14 dagar efter att vi har meddelats.

‍

Tjänster som inte kunde utföras

Om fordonet inte finns på den angivna hemadressen, eller företagsadressen för företagskunder, när vi anländer för att utföra tjänsten inom den överenskomna tidsperioden, och inte på annat sätt överenskommits, kommer vi att försöka ringa dig på ditt angivna telefonnummer för att klargöra vad du ska göra härnäst.

Vi förbehåller oss rätten att debitera upp till NOK 300, - för avtal som inte kan slutföras om bilen inte är tillgänglig. Till exempel vid en viss felaktig plats, parkering i ett låst garage eller för lite utrymme för att utöva tjänsten.

‍

Kommunikation

Eftersom skapandet av ett användarkonto hos oss betraktas som ett pågående avtalsförhållande och ett aktivt användarkonto som en befintlig kundrelation, kommer vi, i enlighet med 15 § tredje stycket i marknadsföringslagen, marknadsföra till och kommunicera med aktiva användare av vår tjänst.

Kommunikationen kan bland annat ske till angivna telefonnummer, e-postadresser, adress eller som notiser via appen. Vi uppmuntrar dig att läsa vår integritetspolicy för mer information.

‍

Användarens övriga uppgifter

När du skapar ett användarkonto förbinder du dig att

• Se till att du skapar rätt kontotyp för din användning, antingen ett personligt konto eller ett företagskonto;
• tillhandahålla korrekt och fullständig användarinformation,
• säkerställa att användarinformationen är din och/eller att du har rätt att agera - inklusive ingå bindande avtal - på uppdrag av - den person eller enhet som du registrerar eller agerar för;
• uppdatera användarinformation om den ändras. Om du lämnar felaktig information, eller Noddi misstänker att du har lämnat felaktig information, förbehåller vi oss rätten att neka dig tillgång till tjänsten, ändra eller ta bort innehåll och/eller avbryta eller hålla inne beställningar.
• Följ norsk lag. Vid misstänkt olaglig aktivitet förbehåller vi oss rätten att neka dig tillgång till tjänsten, ändra eller ta bort innehåll och/eller avbryta eller hålla inne beställningar.

Som registrerad användare är du ensam ansvarig för säkerheten för ditt användarkonto och för din profil. Du är också ansvarig för alla aktiviteter som sker i samband med ditt användarkonto och du förbinder dig att

• dela inte ditt användarnamn eller lösenord med andra
• meddela oss om du tror att ditt användarkonto kan missbrukas
• följa dessa villkor och godkänna vår integritetspolicy.

‍

Kuponger och presentkort

Noddi kan erbjuda rabatter eller förmåner, såsom rabatter, kuponger eller presentkort, i form av ”kuponger”. Kuponger är digitala rabatter som utlöses när givna villkor är uppfyllda. Kupongerna kan vara giltiga under en begränsad tid, endast giltiga under vissa dagar eller tider i veckan och är ofta knutna till ett minimibeställningskrav. Kuponger kan normalt inte kombineras på samma affär. Villkoren kan variera beroende på typ av kupong och dessa anges i samband med kupongen.

Kuponger kan inte delas upp i flera affärer och kan bara användas en gång. Kuponger kan därför endast användas på beställningar som är minst lika stora som själva kupongen.

Noddi kan erbjuda rabatter i form av kuponger i samband med kampanjer, t.ex. för att uppmuntra dig att börja handla eller som belöningar och incitament att värva nya kunder. Noddi distribuerar sådana kuponger efter eget gottfinnande och kan ändra utfärdningsvillkoren när som helst. Kampanj- eller hänvisningskuponger utfärdas initialt både till den hänvisade eller inbjudna vid registrering med en unik länk eller inbjudningskod, och till hänvisaren när den hänvisade gör sin första handel som uppfyller kupongens mer detaljerade villkor.

En person kan endast värvas en (1) gång och högst en (1) remisskupong per hushåll kan erhållas. Endast verkliga och unika juridiska personer med verklig personal och hemvist i Norge anses vara giltiga mottagare av remisskuponger.

Om Noddi misstänker missbruk av kuponger (försök att värva dig själv eller en närstående part genom att skapa flera användarkonton, värvning i onormal, professionell eller kommersiell skala, förvärv av kuponger genom brott mot dessa villkor eller någon annan användning som Noddi inte anser lämplig), kan vi neka dig tillgång till tjänsten, ogiltigförklara kuponger, oavsett om de används eller inte, och radera eller inaktivera användarkontona för missbruk som saken har hänt från. Noddi kan dessutom kräva ersättning för förlorad inkomst till följd av missbruket.

‍

Extraordinära förhållanden

Noddi ansvarar endast för förlust och skada i samband med utförandet av tjänsten om fel eller defekter upptäcks. Detta gäller dock inte om Noddi kan visa att bristen beror på omständigheter utanför Noddis kontroll, och av vilka Noddi inte rimligen kunde förväntas undvika eller övervinna konsekvenserna. Noddi ansvarar inte för indirekta förluster till följd av defekter såvida inte förlusten orsakas av grov vårdslöshet eller uppsåt från Noddis sida. När det gäller konsumentköp får villkoren inte vara sämre än villkoren i lagen, jfr. lag om konsumentköp 2002-06-21 nr 34.

‍

Force majeure

Är Noddi hindrat från att tillhandahålla obligatorisk tjänst eller blir onödigt betungande till följd av en arbetskonflikt eller någon annan omständighet där parterna inte kan kontrollera, såsom extremt väder, brand, infektionsutbrott, krig, mobilisering eller oförutsedda militära sammankallningar av tjänsteomfattning, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, uppror och upplopp, brist på transportmedel, allmän brist på varor, begränsningar i försörjningen av drivkraft, liksom brister eller förseningar i leveranser från underleverantörer eller tillverkare till följd av sådana omständigheter som diskuteras i denna punkt, är Noddi befriad från allt ansvar annat än i händelse av ett anspråk och krediterar det till den felaktiga tjänstens tillhörande inköpspris.

‍

Tvister och val av lag

Tvister som rör Villkoren och tillhörande bestämmelser, samt tvister relaterade till dessa i nämnda och följande rättsliga förhållanden, faller under allmänna domstolar, med Oslo tingsrätt som vårdnadshavare.

‍

Ansvarsfriskrivning

• Noddi förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor, inklusive till följd av ändringar i lagstiftningen, när som helst och utan föregående meddelande. Eventuella ändringar av användarvillkoren kommer att meddelas och träda i kraft från och med den tidpunkt som följer av tillkännagivandet. Användaren är ensam ansvarig för att alltid följa gällande användarvillkor.
• Noddi och allt innehåll som ingår i tjänsten görs tillgängligt ”som det är” och utan några garantier eller underförstådda funktioner. Vi förbehåller oss rätten att när som helst, efter eget gottfinnande, avbryta och/eller ändra Tjänsten eller funktionaliteten, helt eller delvis.
• Vi strävar efter att ge våra kunder så korrekt information om våra produkter som möjligt. Vi förbehåller oss dock rätten att acceptera att skrivnings-/tryckfel kan uppstå, vilket kan innebära att vi inte kan leverera enligt information som tillhandahålls i vår webbutik eller annan marknadsföring. Om detta inträffar har köparen rätt att vägra beställningen.
• För varor som säljs med rabatt eller i samband med en kampanj gäller de detaljerade försäljningsvillkoren. Eventuella försäljningsvillkor anges på produktdetaljsidan. Försäljning och kampanjer är giltiga fram till det angivna slutdatumet eller så länge lagret varar. Vi förbehåller oss rätten att begränsa antalet försäljningar av en vara eller kombination av erbjudanden, i samband med kampanjen, till samma person inom en tidsperiod.
• Bilder som används på våra sidor är illustrativa och kan skilja sig från tjänstens faktiska prestanda.
• Noddi AS ansvarar inte för något innehåll som du eller andra användare eller tredje part gör tillgängligt eller skickar via Noddi. Du är ensam ansvarig för innehållet i ditt användarkonto och på din profil och även för konsekvenserna av att publicera eller publicera användarinnehåll. Du samtycker till att vi endast agerar som mellanhand för din och andra användares distribution och publicering av innehåll.
• Noddi kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser, annonsörer, tjänster etc. Noddi har inget ansvar för innehåll, tjänster eller produkter som erbjuds eller görs tillgängliga på sådana webbplatser.

Upphovsrätt

Noddi med logotyp är ett registrerat varumärke som tillhör Noddi AS. Det är inte tillåtet att använda vårt namn, logotyper, skärmdumpar eller bilder på ett sätt som kan verka förvirrande eller antyda sponsring, godkännande eller förening utan tillstånd.

Allt innehåll på webbplatser tillhör Noddi AS eller dess underleverantörer och skyddas av bland annat upphovsrätt, marknadsförings- och varumärkeslagar. Detta innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, information om produkter, inklusive bland annat serviceprocesser med bilder, omnämnanden av produkterna och tjänsterna, bilder/grafik, design, typografi och layout och annat innehåll på dessa webbplatser under inga omständigheter kan laddas ner, kopieras eller på annat sätt användas utan att detta uttryckligen tillåts av tvingande lagstiftning eller med uttryckligt skriftligt medgivande från Noddi AS.

‍